Questionário ajuda na elaboração de um plano estratégico de e-commerce

Alguns requisitos são considerados como ponto de partida para a elaboração de um plano estratégico de e-commerce. A preparação para elaboração de um plano envolve responder às perguntas listadas a seguir. Algumas questões se referem ao mercado e setor e outras se referem a características de sua empresa.Características do mercado e do setora) Quais as características do mercado online para esse produto no mundo?

b) Que parcela das vendas do produto são conduzidas por e-commerce?

c) Em que países se encontram concentrada a maior parte dos clientes potenciais para vendas online desse produto?

d) Que tipos de clientes compram por esse meio e quais os seus hábitos de compra?

e) Que concorrentes utilizam a internet como canal de vendas? Qual o seu tamanho e suas características?

f) Quais os requisitos técnicos e regulatórios para as vendas online?

Características da empresa

a) A empresa dispõe dos processos de produção e logística necessários a uma operação de e-commerce?

b) As questões técnicas relacionadas ao e-commerce foram resolvidas?

c) As formas de pagamento a serem aceitas já foram decididas?

d) A forma de divulgação do site já foi considerada?

e) A empresa dispõe dos recursos humanos e financeiros necessários à implantação do e-commerce?

f) Os gestores estão plenamente comprometidos com a implantação e operação do e-commerce?

g) As pessoas na empresa estão conscientes das mudanças necessárias à implantação do e-commerce? Estão comprometidas com essas mudanças?

h) Foi dado treinamento aos empregados, ou está previsto realizar algum tipo de treinamento?

i) Existe algum gestor encarregado da operação de e-commerce?

j) Quais os custos iniciais e de operação com que a empresa terá de arcar?

Essas questões sevem de base para a elaboração de um plano para implantar o e-commerce na sua empresa. Se, inicialmente, algumas das questões indicadas não foram respondidas, o próprio plano deve delinear as respostas, em termos de ações a serem realizadas.